Laura Breeden aveva comprato un Compaq Presario C304NR in Gennaio con già l’intenzione di sostituire Windows con Ubuntu. Aveva scelto quel modello proprio perché il venditore gli aveva detto che era Linux Ready.
Dopo aver installato Ubuntu Edgy, passate poche settimane, la tastiera ha cominciato a malfunzionare. Essendo il Pc in garanzia Laura ha chiamato l’assistenza Compaq/HP i quali le hanno subito domandato che sistema operativo stava usando. Laura ovviamente ha risposto Linux e quindi si è sentita rispondere:

“Siamo spiacenti, ma non rispettiamo la garanzia sull’hardware quando si utilizza Linux”

Avendo pure io installato Linux sul mio portatile Hp poche settimane dopo averlo comprato devo pensare che mi è andata bene se non ho avuto bisogno della garanzia?!
Possibilie che Linux rovini la tastiera?!
Sul sito Compaq non c’è scritto niente a riguardo, però loro rispondono così:

“non è possibile prevedere ogni singola azione che un cliente potrebbe compiere, così i termini e le condizioni della garanzia non possono coprire ogni caso possibile. Se un utente installa un differente sistema operativo, questo ha un impatto notevole sul PC e farà decadere la garanzia. Comunque, dal momento che Linux non si può ritenere responsabile per un problema alla tastiera, in questo caso faremo un’eccezione alla regola. Le condizioni ed i termini della garanzia Compaq inoltre sono in linea con quelli praticati dal resto dell’azienda”.

Se è così diventa un problema per tutti gli utenti Linux, visto che in giro si trovano quasi solo PC con Win preinstallato….

Aspettiamo che altri seguano Dell e comincino a produrre computer garantiti con Linux e magari anch con Bsd o tutti i gli altri sistemi operativi che voglio provare….